Intern and Volunteer in CTN, the USA: 總部實習

Intern and Volunteer in CTN, the USA: 總部實習

實習據點

我們主要之實習據點是CTN位於Mission street的辦公處。CTN所在的樓層是許多非營利組織聯合的辦公處，因此得以有很多機會與來自Rassak Experience、Digital Divide Data等不同組織的成員交流。我們與辦公室內成員間相處十分融洽，除了互相交流彼此的工作及服務理念外，亦分享了不少台灣種種，讓他們更了解台灣。許多人十分驚訝台灣學生願意大老遠跑到美國實習服務，但也對此感到欽佩。我們把握每次談話的機會，努力的提問，希望不侷限於我們所實習的組織，更能向其他非營利組織取經。

組織資料庫使用及維護

負責人Zakiya帶領我們認識環境，並向我們介紹組織服務的方式與組織的資料。組織的資料庫中，以連結了許多的教學資源與手冊。此資料庫的目的之一，是讓在各據點從事科技服務的志工，得以在教授某些常用軟體或解決相關問題時，能有一套標準流程可供參考。然而這些流程並非強制遵守的，志工可自行選擇更便捷且適合教學方法。

網路線上作業

ＣＴＮ的成員除了到服務據點服務以及在總部辦公外，亦會在家中或是其他地點以網路電話，視訊會議和電子郵件等管道開會並保持聯繫。這樣的方式讓大家的分工更有效率，並得以提高自由度及便利性。

ＣＴＮ有一個共同的dropbox，裡面包含了豐富的組織資料及所需之文件。而大家也能夠將各自在家中完成的工作上傳到dropbox並回報。

            我們也協助翻譯一些文件，公告或是解決電腦相關問題。ＣＴＮ的ＢＴＯＰ網站由於編碼問題，導致中文版的PDF檔無法完整顯示，所以我們將其轉碼後重新發佈。而給長者的電腦入門手冊，由於一直以來只有英文版，對於一些拉丁裔或是華裔的長者而言，閱讀理解十分有障礙。因此，我們也將整份資料重新翻譯成繁體及簡體中文的版本，供組織日後使用。

宣傳活動

    Pistahan是舊金山一年一度的菲律賓僑胞盛會，免費的食物、遊行以及表演總是吸引萬人前往參加。我們也把握機會，在現場擺攤，以宣傳我們提供的服務及活動。因此我們帶著海報、資料以及糖果到市區去。

一早成員們就將攤位架設在熱鬧的Dance Pavilion旁，這裡一整天都會有節目，包括歌唱及帶動跳等，許多菲律賓籍長者接獲要在此觀賞。除了在攤位上宣傳外，我們也義務幫忙會場活動，主辦人很感激我們的幫忙，在節目中間讓中心的人員到舞台上用麥克風介紹我們的服務，並鼓勵現場長者到我們攤位來了解，或是介紹給親朋好友。

錄製宣傳訪談影片

由於組織熟悉華語成員不多，我們也獲邀參與宣傳影片的錄製。影片內容先是以英語訪談的形式，讓我們分享服務的目的與心得等。最後我們分別用華語說明組織的服務項目。而該影片經過剪輯後也將在地方電視台播出，讓更多人了解此計畫以廣泛宣傳。

問卷調查

CTN會藉由封閉型問題的結構性問卷調查學員學習效果及滿意程度，結構性問卷易於量化及作電腦統計分析，達到政府要求成果報告格式。CTN設計多語言問卷，以便受訪者能確切了解問題。問卷題目多為順序尺度之題型及複選題型，調查受訪者電腦技巧程度、電腦使用權調查及電腦接受度，並自願填寫年齡及個人資料以茲深入分析。我們實習工作一部分便是設計及翻譯中文版問卷及抽樣採訪學員，協助專案經理撰寫成果報告。

CTN計畫海報 (I am connected)

未開封的服務據點電腦