Introduction to Courses: Cross‐Cultural Management (BUS430)

Introduction to Courses:
BUS430 Cross‐Cultural Management(跨文化管理)

     顧名思義,這堂課就是「管理學」加上「多元文化」。在全球化的商業環境下,如何克服文化間的障礙,實行有效的管理呢?這就是本堂課要探討的議題。 老師是保加利亞人,卻說著一口完美的英語。課堂十分生動,老師常播放與文化 議題相關的影片,藉以釐清他所想表達的觀點。不時還會穿插因文化不同,而產生誤會的小笑話,但說真的有時候我搞不太懂笑點是甚麼!
其實這堂課本身就是文化小融爐了。

溫哥華龐大的移民形成城市獨特的多元人種景觀

      在將近三十人中,可以看到加拿大人、 美國人、華僑(大部分是華僑,因為華人很喜歡念這所學校,特別是念企業管理)、 印度移民、不丹人、法國人、智利人、以及北非移民,當然還有來自東歐保加利亞的老師。上這堂課就像走在溫哥華街頭,有著各色人種一樣的種族多元。在第 一堂課老師便調查同學們去過的國家,大家經驗紛異,相加起來不到三十人卻踏進了六十多個國家。可由此一窺同學成長經驗的迥異程度。

     還記得在第一堂課時老師將全班分三組,並將每一組分隔在個別的討論教室 中。三組要扮演不同文化的國家,如 A 組是「父權至上、男重女輕、重視秩序、 科技落後」,而 B 組是「狂放不羈、男女平權、講求公平、科技進步」。再將 三組扮演不同文化的同學打散成 8 組,要求這些「不同文化」的同學根據「本國」 的文化需求,規劃一個理想的大學城。想當然爾,代表不同文化的同學們會有個 字的堅持,以及伴隨而來的衝突及協商。而這些矛盾基本上就是我們在這堂課程 中要學習解決的主要課題。

學習如何解決移民問題，為溫哥華政府當前努力的一大目標。

      當前企業管理課程的風氣是「個案教學」,這堂課也採用許多個案做為教材, 讓同學們應用書本上的管理理論。我們要討論的章節有溝通、組織、領導、激勵、 協商、道德議題。每個主題的個案選自來自世界各地的有趣案例,如美國的度假 村莊管理、阿根廷的旅館家族企業、中國的洗碗機製造商等,並會將這些管理者 所遇到的困境加以分析,及尋找出可能的解決方法。這堂課的評分標準之一是一 具發言的積極程度,可以想見本來就勇於發表想法的加拿大人更是積極發言。

      在這堂課上的發言比較有品質。可能是因為老師善於控制場面,同學的發言 較不容易偏離話題。同學來自不同文化背景,也到過許多國家旅遊,所以呼應了 課程主題「多元文化」。在學習溝通時,老師提及不同民族表達反對意見的方法 不相同。一位加拿大籍的男同學發表,「我到韓國去交換學生時和當地學生討論。 當韓國學生要反對我的意見時,他們並不會像我們加拿大人一樣說『我不同意你』, 而是說『你的意見很好,我們可以再想一想』,但在接下來的討論中卻完全忽視 我的意見。」我想，這就是我們所謂的「含蓄」吧! 

學習如何與不同背景的人士合作，是全球化趨勢下重要課題。

課程內容（官方）：

    This course is designed to introduce students to the area of international and cross-cultural management.  By learning about the dilemmas and opportunities that are presented in international and multi-cultural work environments, students will be better able to function in an increasingly global business world.  

    The goal of this course is to convey to students a way of thinking that increases their ability to understand the influence of crossing national and cultural boundaries on organizations and on organizational practices.  Special emphasis will be placed on the management of people and groups in international organizations.  The focus of the course, as opposed to being country specific, is on the interaction between people in international and multi-cultural work settings.